- Вернуть деньги за приложение на iOS
- Через сколько вернутся деньги за отмененную покупку
- Почему Apple отказывает в возвращении денег
- Как вернуть деньги за приложения на Айфон в App Store
- Возврат денег за встроенные покупки
Вероятно, у многих была ситуация, когда каким-то неизвестным образом случайно было приобретено совершенно ненужное приложение или подписку на что-нибудь. Может также быть такой вариант, где программа или подписка оказалась не тем, чего ожидал пользователь. И правда, при множестве ярких ярлыков, пользователи ожидают качественный продукт, за который не грех заплатить. Однако не всегда хорошая обложка и пламенные обещания гарантирует то, что покупатель не пожалеет о своей покупке. И пусть на сегодняшний день появилась возможность испытать пробный период на бесплатной основе, чтобы оценить качество предоставляемых услуг, и среди такого добра можно нарваться на недобросовестных разработчиков. А значит, возникает необходимость вернуть свои деньги в App Store. Компания Apple не собирается препятствовать попытке вернуть свои деньги за приложение на iPhone. Поэтому сейчас мы расскажем вам, как можно вернуть средства в полном объеме за ненужное приложение или подписку!
Вернуть деньги за приложение на iOS
Быстрым и легким, а значит лучшим вариантом будет запуск процедуры возврата денег через специализированный сайт Apple из любого девайса, где есть Интернет. Чтобы добиться положительного результата от компании, необходимо следовать следующим инструкциям:
1. Посетите специализированный сайт компании
2. Войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль
3. Найдите пункт «Мне нужно» и выберите кнопку «Отправить запрос на возмещение» и нажмите «Далее»
4. Выберите причину возврата средств.
5. После, должен появиться список с программами и подписками, за которые можно вернуть деньги.
6. Выберите в этом пункте нужную программу, программу или подписку iOS – возврат денежных средств.
Оставьте заявку на сайте Apple и ждите дальнейшего распоряжения, которое придет на указанную вами электронную почту. Укажите причину в зависимости от их места, поскольку вскоре с вами свяжутся представители компании для уточнения деталей возврата денег за подписку. В случае, когда пользователи лгали об истинных причинах запроса вернуть средства, Apple навсегда убирала возможность возврата покупок в App Store.
В случае, когда необходимая покупка не видна в настройках, нужно подождать несколько дней, поскольку платеж может находиться на рассмотрении, а это значит, что запрос на возврат денег просто не получится. Подайте запрос повторно, когда увидите, что платеж произведен.
Через сколько вернутся деньги за отмененную покупку
После того, как Apple рассмотрит вашу заявку, вы получите либо отказ, причину которого вы сможете прочитать в полученном письме в своей почте, либо вернете деньги таким же методом оплаты, который был использован для покупки приложения или подписки. Точный срок возврата денежных средств полностью зависит от того, каким способом была произведена оплата услуг:
- Расплатившись банковской картой, вы получите свои деньги обратно в течение 30 дней. Если указанный срок истек, а деньги так и не вернулись на банковский счет, рекомендуем обратиться в банк.
- Расплатившись через средства на счете в App Store, вы получите деньги через 48 часов.
- Расплатившись через баланс мобильного телефона, получить деньги обратно можно на срок до 60 дней. Все зависит от того, насколько быстро обработает возврат ваш сотовый оператор.
Следует отметить, что сумма возмещения зависит от курса НБУ в день возвращения.
Почему Apple отказывает в возвращении денег
Бывают все же случаи, когда компания принимает решение не возвращать пользователю деньги. Чаще всего, виной тому несколько распространенных причин. Однако, самое очевидное – это когда пользователь очень часто спрашивает возместить средства за короткий промежуток времени или если пользователь ранее использовал ту же причину возврата. Apple очень внимательно рассматривает ошибочные загрузки, совершенные несовершеннолетними пользователями, и в таких случаях постоянно упоминают о том, что можно воспользоваться функцией «Экранное время», чтобы ограничить покупки, совершаемые детьми. Если вы не вняли данной рекомендации и в следующем запросе указываете такую же причину запроса возврата денег за подписку iOS, то с большой вероятностью вам откажут в данной процедуре.
Самым простым и доступным вариантом того, как можно вернуть деньги за приложения на iPhone, является все тот же возврат с помощью встроенного стандартного магазина App Store на iOS.
1. Запустите магазин и нажмите на окошко со своей учетной записью;
2. Выберите первую строчку с названием вашей записи;
3. Подтвердите вход через Face ID или Touch ID;
4. Выберите «история покупок».
Как вернуть деньги за приложения на Айфон в App Store
Подождите, пока список полностью прогрузится. Это может занять некоторое время. После того, как все загрузится, вы увидите сверху письмо, сделанное вами покупок. Возврат денежных средств возможен только за те приложения и подписки, которые были загружены последними. Да, если вы совершили покупку чего-нибудь в начале ноября, а на дворе май, данный трюк не пройдет. Apple основательно поработала над защитой от мошенников.
Выберите необходимую покупку и зайдите в нее. Далее, через кнопку «Сообщить о проблеме» вы попадете на соответствующий раздел на сайте компании. После, необходимо выбрать проблему, по которой вы требуете вернуть свои деньги. Можно так же оставить комментарий на английском языке, в котором будет указано, кто совершил покупку (например – ребенок) или тот факт, что купленное приложение некорректно работает на вашем гаджете. Практика показывает, что служба поддержки Apple работает быстро и оперативно, так что получить свои деньги вполне возможно в течение 3-х дней.
Возврат денег за встроенные покупки
В данном варианте предварительные рекомендации не помогут. Здесь нужно выбрать пункт "Я не давал согласия на эту покупку". После указания причины вам предложат поговорить со службой поддержки компании Эппл. Если вам удастся доказать факт покупки приложения или программы без вашего согласия, вам вернут средства. Не стоит беспокоиться, сотрудники Apple относятся с пониманием к своим потребителям, так что если вы честно укажите, что подписка была приобретена по ошибке, вам вернут деньги.
Не стоит думать, что процедура возврата денег за приложение и подписку iOS медленна и длинна. Не бойтесь того, что компания отклонит вашу заявку на возврат, ведь если вы прислушаетесь к советам и рекомендациям, описанным в данной статье, а так же честно укажите причину запроса, Apple достаточно быстро вернут вам ваши средства. Так что если вы почувствуете, что программа не соответствует заявленным обещаниям разработчиков, то смело можете подавать заявку на возврат средств. Благо данная статья подскажет, как это правильно сделать.
